Este es un libro bueno para entender las claves para desarrollar una gran marca en la era digital. Andy Stalman nos muestra porque los productos o servicios ya no pueden limitarse a la diferenciación y creación de valor tradicional. Ahora tienen que interactuar con el público, conectar con él y colaborar en la construcción de una sociedad más humana.

Internet y las redes sociales son la piedra angular de esta revolución!!